Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování krejčovských služeb a služeb souvisejících s pánskou módou společností Levandulová Stezka (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „klient").

Kontaktní údaje poskytovatele: Vinohradská 158, 130 00 Praha 3, e-mail: [email protected].

2. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze učinit:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v provozovně

Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele. Potvrzení je zasláno e-mailem nebo sděleno telefonicky.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v ceníku. Konečná cena zakázky je stanovena po osobní konzultaci s přihlédnutím k rozsahu práce a použitým materiálům.

Způsoby platby:

• Hotově při převzetí zakázky
• Platební kartou
• Bankovním převodem

U zakázek na míru je požadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny při zadání objednávky. Zbývající část je splatná při převzetí hotového výrobku.

4. Dodací podmínky

Termín dokončení zakázky je stanoven individuálně při zadání objednávky. Orientační dodací lhůty:

• Oblek na míru: 4–6 týdnů
• Košile na míru: 2–3 týdny
• Úpravy oděvů: 3–7 pracovních dnů
• Expresní zpracování: dle dohody (příplatek 50 %)

Poskytovatel informuje klienta o připravenosti zakázky k vyzvednutí. Zakázka musí být vyzvednuta do 30 dnů od oznámení.

5. Reklamace a záruka

Poskytovatel odpovídá za vady, které má dílo při převzetí. Na zhotovené výrobky je poskytována záruka 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci lze uplatnit:

• Osobně v provozovně
• E-mailem s popisem vady a fotografiemi

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Oprávněná reklamace je vyřízena bezplatnou opravou nebo slevou z ceny.

6. Odstoupení od smlouvy

U zakázek na míru (výrobky zhotovené podle specifických požadavků klienta) nelze odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

V případě zrušení objednávky ze strany klienta před zahájením výroby je záloha nevratná, pokud již byly vynaloženy náklady na přípravu (nákup materiálu, vytvoření střihu).

7. Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za:

• Vady způsobené nesprávným používáním nebo údržbou výrobku
• Běžné opotřebení
• Mechanické poškození způsobené klientem
• Změny rozměrů klienta po převzetí zakázky

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany soukromí a GDPR dostupnými na těchto webových stránkách.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Poslední aktualizace: leden 2024.